FAQ
Je souhaite savoir si le paiement est sécurisé.
Toutes les transactions d'achat se déroulent dans un cadre de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL.
Dans l’url https://kardiak-apparel.com/ le S de https veux dire Sécurisé.
Quand recevrai-je ma commande ?
Votre commande sera imprimée entre 7-13 jours, après quoi elle sera expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :
- France : 2 - 3 jours ouvrables
- Europe : 6 - 8 jours ouvrables
- International : 10 - 20 jours ouvrables
D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Ta commande sera envoyé depuis notre Atelier en France ou nous imprimons nous même notre textile.
Des frais de douane seront-ils ajoutés ?
Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et des taxes à vos achats.
Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?
Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :
- Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison
- Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis
- Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet Si l'adresse d'expédition est correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à info@kardiak-apparel.com en indiquant votre numéro de commande.
Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à info@kardiak-apparel.com
Effectuer un retour
Si le produit, la taille ou le coloris ne te conviennent pas tu auras 14 jours pour nous renvoyer celui ci
Utilise notre plateforme de retour :
https://kardiakapparel.shipping-portal.com/rp/
J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé.
Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à kardiakapparel@gmail.com dans les semaines qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.
Un problème ?
Contacte nous par mail : info@kardiak-apparel.com
Sur Instagram : kardiakapparel
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